本文系深潜atom第30篇原创作品

流量恐惧是流量快手宿华最原始的焦躁。在和后起之秀抖音的焦虑焦虑精选竞争中，快手在用户下降上变得日渐费力。快手刷纯人气在卫视晚会撒完10亿红包以后，宿华始的深潜快手3月份的最原平均DAU反弹到2.15亿，与抖音的流量日活差别继续维持在1亿左右。

△快手与抖音日活对比

名星策略是焦虑焦虑精选抖音之前的打法。凭着着“明星打榜”，快手抖音的宿华始的深潜流量一度攀升的特别快。现在下降头晕的最原快手，也开始重复这条路径。流量我们先不谈快手的焦虑焦虑精选“真实”的产品观和抖音的“滤镜”产品观，是快手不是「审丑」和「审美」的两极，也不谈名星策略更契合抖音，宿华始的深潜快手的最原借鉴是河北学步。我们就先来说说快手花大价格请来名星来，为何直播还相撞了？

△郑爽直播预告

01

郑爽直播相撞，

虽然是快手营运的渎职

8月21日，郑爽又相撞了。在快手直播带货首秀上，郑爽忽然情绪崩溃，除了不配合，还不停地拆台。在搭档介绍产品时频繁找碴，后来郑爽还边哭边怼两位搭档，称自己原本就不想让她们过来，还诉苦不想直播间显得这样商业化，坦言“业绩好不好和我无关。”、“你要是不喜欢我这人，不管多实惠你都别买。”、刷纯人气“正常人就倍感仍然卖货就很厌恶，我是真的厌恶，是很厌恶，这场直播的觉得和节奏并不是我想要的……”。

△直播截图

对郑爽，没哪些好说的。这也不想要，那也不想要，早说啊。接了这个合约，又各类做作快手怎么买热搜多少钱，这就是职业操守和契约精神有问题了。一句话，收了钱得办事，不能在人地盘上直接发嗲砸场子。没有抗压能力，没有控场能力，就不要吃艺人这碗饭。

郑爽这是老毛病了。除了自大，做事还不过脑部，这就是郑爽的基本人设。碰到不爽就要宣泄，失利都会离职，经常忽然爆发一把，也不管他人难堪不难堪，任谁搬台阶还都不肯下。2018年出席《这就是铁甲》的节目，就不顾全新戏的人，屡屡发怒，甚至将自己包装成被害者，掀起了全网热议。在《拜托了冰柜》中，郑爽公开承认自己不敬业，不想工作就无视所有工作人员自行离开。

莫非快手负责操盘的人不事前做功课吗？不晓得郑爽是个定时炸弹么？

郑爽的艺人之路之后如何走我们不关心，由于我从来也不想“和你一起去看流星雨”。但是从2020年6月4日快手官宣郑爽加盟“创新实验室”担任名星合伙人，到8月21日直播相撞，这80天快手营运在做哪些？快手负责营运这个项目的人，是不是应当下来走两步？

△快手营运负责人-严强

80天的时间，足够打磨直播的流程和各个环节。越是这些能力通常的流量名星，越须要仔细的磨合，得根据脚本来，能够不出乱子。但郑爽在整个直播中的表现，都变得这是一场即兴的临场发挥。

作为国外流量小花，郑爽的代言费应当在千万级。邀约郑爽入职快手、生日会开启直播首秀，快手的营销、运营成本起码在500万以上。

虽然快手还顶着“独角兽”的光环，并且花钱也要注重投入产出比，对不对？越是在和抖音竞争的焦躁期，越要把事情做实。并且，整个这个营运项目，通篇既看不出有哪些深刻的案前洞察和营运策略，也看不出对营运细节的打磨，更像是一种无所谓的蹉跎。莫非宿华和快手早已有资本如此膨胀了吗？

快手玩了把大撒币，天真地以为郑爽的职业操守会让她们在周日下班时开启欢庆的香槟，没想到相撞了。面对这场严重的营运车祸，快手官方直至如今也没有正面回应。这些效率，怎么给与品牌合作方高效+长效的营销解法呢？

△网友讨论

带货直播原本就须要高度专业化、细致化的营运打算工作。前期的招商选品，主播的人设构建，直播间的预热传播，直播中商品数目的严格时间控制，主播和助理的职责分工，主播的态度管理，你可以说这种都有甲方公司去打理。但请郑爽来之前，严强你都不做背调的吗？这原本应当是一场快手爽、郑爽爽、品牌方爽的“爽心直播“。由于快手营运的渎职、特别是营运负责人在管理上的渎职，演弄成一场行业内的笑话。

△某集团品牌公关同学圈观点

02

流量被抖音碾压，

快手向名星寻医问药

2017年，抖音强势入局短视频。张一鸣对成功的渴求，远远低于宿华，在资本市场上的经验也低于宿华。张一鸣带着在新闻顾客端领域的凯旋之师，摧枯拉朽通常攻占了短视频的高地。

2019年年中，快手创始人宿华在全体职工的内部信中表示快手将发动“K3会战”，希望在2020年元旦前达到日活3亿的目标，缩小与抖音的差别。据QuestMobile发布的数据显示，快手的日活数在卫视晚会时明显提升，为2.82亿。但与此同时，赞助了多家央视晚会的抖音，达到了最高3.39亿的日活。

△春晚当日，快手与抖音日活对比

10亿砸向晚会，3亿日活目标却没达成，还被晚两年出生的抖音越抛越远。“佛系女子”宿华真的急了，5月25日凌晨，快手发布内部信宣布组织构架调整。K3会战总指挥、原营运负责人马宏彬调职原岗，商业化负责人严强接管快手营运，负责从品牌市场、内容营运到MCN工会等的一系列工作。

过去主导快手商业化的严强，在接管营运工作后，一头扎进了名星流量池。希望仿效抖音的“明星爱DOU榜”突破流量下降天花板。周杰伦直播首秀，是严强投下的第一枚重磅炸弹。有可能是刚才接手营运工作，还不太熟悉营运流程，尽管6800万的观看总人次已接近快手日活的四分之一，但周杰伦的快手直播还是一场营运车祸。

△周杰伦直播

从8:30周杰伦准时开始，到周杰伦说“结束”，全程不过半个小时。听众以为暖场环节的魔术总算结束，正片要开始了。却就开始放回放了……洒脱而随性，没有设置任何营销话题点。半个小时的时长也不够长，造成直播还没充分发酵，就结束了，这真的很“快手”。在流量风向标的微博热搜上，连影子都看不见。

△周杰伦直播没有热搜

周杰伦在快手的直播，甚至创造了另一种“奇迹”——快手花钱请周董，对青春和金曲的回忆在抖音发酵和传播。这些流量的外溢，简直是荒唐至极。首先，我们做互联网产品和营运的，都讲求个用户画像快手怎么买热搜多少钱，快手一方面声称自己是互联网流量下沉的典型，另一面又把周杰伦拉来，希望周董能对快手有正向的剌激，这个就变得很南辕北辙。在我看来，请凤凰传奇和刀郎，甚至请快手的原生艺人们来个超长时间的串烧，都比请周杰伦更有疗效。（营运创意，独家所有，拒绝剽窃）

03

运而不营的快手

请周杰伦来快手的营运成本，快手方面没有对外宣布过。但周杰伦能来但前提是，快手砸下一亿独家冠名周杰伦的综艺节目《周散记》。但在周杰伦进驻快手开启直播首秀后，他的帐号就弄成了搬运他ins上内容的马甲帐号，要么就是发品牌的广告代言。根据营运的“拉、喂、养、玩”的营运流程和标准，周杰伦离真正进驻快手还差十万八千里。

△周朋友快手主页

而结合这一次的郑爽直播相撞，可以看出，快手根本没有诚实的内部复盘的机制。要不，如何可能在同样的问题上，连续错事？还是说，快手内部的大项目，从立项到审批，可以完全不用经过宿华？后续的数据和实际疗效也可以不用Care？

名星的营运和自己平台培养的网红有着巨大的不同。短视频平台须要每位名星进行个性化的营运，厘清她们的核心诉求，是钱、是流量、或者其他需求。

相比而言，抖音在选角上，就愈加高明和精明。先是竞购了锤子科技，作为自己的硬件布局的战略储备。之后，在罗永浩债权压力极大的情况下，签约了老罗。其实给老罗的总体资源和签约金额，高达一个亿，然而老罗全身心的投入了抖音直播。从2020年3月份签约到现今老罗成了当之无愧的“抖音一姐”。在微博，老罗搅乱的也是围绕抖音直播的话题，这些流量的回收，比起周杰伦在快手上的流量外溢，不晓得要实惠多少。更重要的是，老罗半年时间偿还了半数债务。之前，外界盛传老罗的外债高达3亿人民币。这是一个老罗和抖音多赢的合作。

反观快手，目前拥有全网最大的名星IP周杰伦，然而快手营运没有接住。周杰伦并没有将快手当成生活平台，更像是商业合作推广期内的敷衍了事。据@新鲜表演速报爆料，“周朋友”其实是大陆经纪公司的一个IP。周杰伦根本就没有把快手当作记录生活的平台，至于隔三差五的直播，在日常营运中与粉丝互动，帮快手培养社区奇特价值感，产生粉丝黏性……恐怕也是奢望。这也就意味着，快手很难获取周杰伦的粉丝的认可。

算法专家严强在完成快手的商业化使命以后，能够胜任须要营运岗位，从目前的两个大手笔签约来看，他可能只是擅于写代码，而对于营运的投入产出比，他根本不会计算。

04

快手须要补上强营运的弱项

快手尽管嘴上说着“去中心化营运”，让每位人都成为主角，而且面临抖音这样的劲敌，还是惊慌的。本能的作出反驳反应，而且剑法又不够狠——还是用他人的旧招，由于目标和定位都没有明晰：一方面顾虑以前的营运定位，一方面又担心后方的敌方追上。

快手崛起于乡土文化，核心用户大多是小镇老铁。不同于“记录美好生活”的抖音，快手提供的是摘掉滤镜后，普通人粗糙甚至被叫做土味的生活日常。没有合适的底泥，严强请来再多名星也很难真的留下粉丝，带动流量下降。或则说，严强理解的名星，和商业化需求理解的名星，和快手基本盘用户理解的名星之间出现了巨大的裂纹。快手须要真正懂内容、懂用户的人操盘营运，而不是单纯的算法工程师。

△快手主播：山东朝阳冬泳怪鸽

周杰伦、郑爽的直播营运车祸，背后是快手营运组织构架进化的失败。当抖音用一波又一波的活动和风波产生了源源不断的脉冲式传播火热全网的时侯，快手能够放下“产品和技术才是更重要的事情”的隔阂，构建高效的营运组织构架。这才是快手未来数年内，才能和抖音不断媲美、并自我成长的关键。正如严强的老东家阿里一样，快手须要补上强营运的弱项。

快鱼吃慢鱼，拼的就是执行力。除了要战斗，还必须得赢，没有中间选择。

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